A HegaiSkin valoriza a privacidade dos seus usuários e está comprometida com a proteção dos dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações.

1. Quem somos

HEGAISKIN DESENVOLVIMENTO LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 66.991.801/0001-74, responsável pela plataforma HegaiSkin — consultoria inteligente de rotina de skincare.

Endereço: R. Vereador Otto Bastos, 316 — Pendotiba, Niterói/RJ — CEP 24.365-220
Telefone: (21) 97291-1540
Contato do encarregado de dados (DPO): hegaiskin@gmail.com

2. Dados que coletamos

Para oferecer a consultoria de rotina personalizada, coletamos os seguintes dados:

• Nome e endereço de e-mail (cadastro e comunicação)
• Informações sobre sua pele fornecidas por você via questionário (tipo de pele, preocupações, características visuais)
• Foto da pele enviada voluntariamente para análise de rotina
• Produtos de skincare cadastrados por você
• Localização aproximada (estado e cidade, para personalização de recomendações sazonais)
• Dados de uso da plataforma (navegação, interações, preferências)

3. Finalidade do uso dos dados

Seus dados são utilizados exclusivamente para:

• Gerar sua rotina de skincare personalizada
• Melhorar as recomendações ao longo do tempo
• Comunicações sobre sua rotina, novidades e atualizações da plataforma
• Suporte ao usuário
• Cumprimento de obrigações legais

A HegaiSkin não realiza diagnóstico médico e não compartilha seus dados com clínicas, médicos ou laboratórios. As orientações oferecidas são exclusivamente cosméticas e educativas.

4. Fotos da pele

As fotos enviadas são utilizadas exclusivamente para a análise de características visuais da pele e geração da sua rotina personalizada. Não são compartilhadas com terceiros.

As fotos são retidas por até 12 meses após o último uso ativo da conta. Em caso de cancelamento ou downgrade de plano, você receberá uma notificação com 30 dias de antecedência à exclusão. O consentimento para retenção das fotos é registrado com carimbo de data/hora no momento do envio.

5. Compartilhamento de dados

A HegaiSkin não vende, aluga ou compartilha seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Os dados podem ser compartilhados apenas com:

• Provedores de infraestrutura tecnológica necessários para o funcionamento da plataforma (ex.: serviços de nuvem), sob obrigação contratual de confidencialidade
• Autoridades públicas, quando exigido por lei

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo criptografia de dados em trânsito e em repouso.

7. Seus direitos (LGPD)

Você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar seus dados
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Solicitar a portabilidade dos seus dados
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Solicitar a exclusão completa da sua conta e dados

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato: hegaiskin@gmail.com

8. Retenção de dados

Seus dados são mantidos enquanto sua conta estiver ativa ou pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta política. Após a exclusão da conta, os dados são eliminados em até 30 dias, salvo obrigação legal de retenção.

9. Cookies e rastreamento

A plataforma pode utilizar cookies técnicos essenciais para o funcionamento. Não utilizamos cookies de rastreamento para publicidade de terceiros.

10. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Em caso de alterações relevantes, notificaremos os usuários ativos por e-mail com antecedência mínima de 15 dias.

11. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade:
hegaiskin@gmail.com